Kristen Brady

Examen de Europe Express

Je les ai déjà utilisés et ils allaient bien. Cepe...

Je les ai déjà utilisés et ils allaient bien. Cependant, mon expérience avec eux pendant la pandémie de covid me fera probablement chercher ailleurs la prochaine fois. Ils voulaient à l'origine me facturer 1300 $ pour annuler mon voyage en Grèce et en Italie (les vols et les séjours à l'hôtel étaient déjà annulés car le pays est fermé) mais j'ai attendu la fin et * seulement * j'ai dû leur payer 500 $ pour un service que je n'ai jamais eu. Pour être honnête, ils m'ont offert un bon pour 2 ans mais je prévois de fonder une famille et ce serait notre dernier voyage depuis un certain temps. Mes amis qui nous accompagnaient lors de ce voyage mais qui avaient réservé ailleurs ont été remboursés à 100% et j'ai lu que la plupart des entreprises ne facturaient pas ces frais. Oui, j'ai aussi souscrit une assurance voyage comme je le fais toujours mais les pandémies ne sont pas couvertes. J'adore mon agence de voyages, mais la prochaine fois que je réserverai avec elle, je demanderai de ne pas utiliser cette société en raison de la façon dont j'ai été traitée lorsque j'ai eu besoin de leur aide.

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