David Clough

Examen de Bluecore

Bluecore n'a pas livré, ils ont bâclé le plan ou l...

Bluecore n'a pas livré, ils ont bâclé le plan ou la migration ESP a essentiellement interrompu mes efforts de marketing par e-mail pendant plus d'un mois. Ce qui vous est dit et présenté dans le processus de vente est trompeur et inexact. Ils commencent le prix très haut dans le processus de vente, puis ils baissent le prix de 1/3 à la fin. Ils fonctionnent comme une compagnie de vol de nuit et n'ont aucune planification stratégique en place. Il n'y a rien de propriétaire sur leur plate-forme qui utilise Sendgrid et Justuno. Ils n'ont même pas une page de désabonnement hébergée qu'ils peuvent offrir et s'attendent à ce que vous en utilisiez une de MailChimp. J'ai soulevé des préoccupations lors de plusieurs appels et plusieurs employés peuvent être entendus en train de rire de ces préoccupations en arrière-plan lors de plusieurs appels. Les appels hebdomadaires sont une blague et ont duré 5 minutes et j'avais l'impression de perdre du temps à tout le monde pendant la phase d'intégration définie, peu ou pas de stratégie ou d'idées ont été proposées sur la façon de procéder. La formation n'a pas été fournie et on m'a dit à plusieurs reprises que le représentant des ventes me donnerait une formation, mais cela ne s'est jamais produit. J'ai dû trouver comment utiliser la plate-forme par moi-même et ce n'était pas très convivial. Ce n'est pas une organisation très professionnelle. La plate-forme n'est pas transparente et il n'y a aucun moyen de voir les e-mails envoyés sans envoyer un e-mail à un représentant et une réponse prend quelques jours. L'outil de capture d'e-mails a eu un effet négatif sur les commandes client. La haute direction n'est pas utile pour résoudre les différends et ils veulent juste discuter plutôt que de proposer des solutions. Je suis le point de contact pour tous les efforts de marketing et l'AVP contacte le responsable de l'entrepôt plutôt que de m'appeler directement. L'entreprise est en plein désarroi et je recommande fortement d'utiliser un autre ESP.

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