C.D. C

Examen de Walser Mazda

J'aime ma voiture et le prix était raisonnable. Il...

J'aime ma voiture et le prix était raisonnable. Il y a la bonne partie de cette critique. Cela dit, je ne pense pas que je choisirais de traiter à nouveau avec Walser en aucune circonstance. Leur souci du détail n'était pas impressionnant. Ils m'ont demandé de payer intégralement la voiture avant la livraison pour aider leurs chiffres de vente. Lorsque j'ai pris livraison de la voiture, elle n'était pas préparée correctement - l'intérieur était sale et il y avait en fait une pièce cassée que nous avons identifiée lors de l'essai routier et ils n'ont pas réussi à rectifier. Je ne pense pas qu'ils avaient de mauvaises intentions ou qu'ils essayaient de me baiser. Je pense juste qu'ils étaient paresseux, leurs communications internes étaient terribles, ils ont fait un travail embarrassant de communiquer avec moi et ils ont agi comme s'ils me faisaient une énorme faveur en me vendant une voiture. En bref - l'ensemble du processus était très peu professionnel. Du point de vue du service client, c'était une épave de train. J'apprécie cependant la voiture.

Edit: Depuis que j'ai écrit ma critique, Walser m'a contacté et a fait à peu près tout ce qu'il pouvait pour améliorer ma situation. J'ai été assez impressionné par le résultat final et j'apprécie les efforts qu'ils ont déployés pour prendre soin de moi. C'était au départ une situation frustrante. Cela dit, ils ont bien fait pour moi à la fin. Merci, Walser!

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