Anne Bartlett

Examen de Voyager RV

Nous avons acheté notre caravane il y a environ 3 ...

Nous avons acheté notre caravane il y a environ 3 ans lors de leur vente d'anniversaire et nous l'avons donc obtenue à un prix avantageux. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre remorque, mais le service client a été assez médiocre. Le premier été, lorsque nous sommes allés sur la route, un professionnel du VR à la retraite a regardé notre attelage et a dit qu'il avait été mal installé. Ensuite, nous avons découvert que l'attelage à boule était également de la mauvaise taille. Nous avons envoyé ces informations au Voyager et, en gros, ils ont dit "Désolé". De plus, lorsque nous avons acheté la remorque, on nous avait dit que dans 2 ans, si nous étions sans réclamation, nous recevrions une somme forfaitaire en guise d'avantage. Nous avons téléphoné au bureau d'affaires de Voyager pour s'enquérir et ils ont dit non, ce n'est en fait pas avant 2020! Une grande différence là-bas ... et ils ne nous diraient même pas quelle entreprise nous devrions appeler pour vérifier - c'est sur notre paperasse. Maintenant, nous devons trier nos papiers alors qu'ils auraient pu nous aider facilement.

Je vois beaucoup de gens qui sont très satisfaits de leur service et j'aimerais que nous soyons parmi eux. Nous sommes entièrement satisfaits de notre remorque ayant fait la recherche sur laquelle on a satisfait nos besoins. Nous n'irions vraiment pas à nouveau avec Voyager RV. D'autant qu'il faut rouler une journée et demie pour y arriver.

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