S Smith

Examen de Igniting Business

Je travaille dans une petite entreprise de 11 empl...

Je travaille dans une petite entreprise de 11 employés. De nombreuses entreprises informatiques ne veulent pas vraiment travailler pour les petites entreprises car elles gagnent plus d'argent avec les plus grandes. J'ai un problème de connectivité depuis SEPT ans maintenant et chaque fois que je disais à d'autres sociétés informatiques que nous avions engagées précédemment que quelque chose n'allait pas, ils le blâmeraient essentiellement sur le fait que nous ayons besoin d'une vitesse Internet plus rapide ou me regardaient comme si j'étais fou et traiter. moi comme si j'inventais le problème parce que, bien sûr, une voiture n'agit pas lorsque vous l'amenez chez le mécanicien pour qu'elle soit réparée; mon problème d'ordinateur ne ferait pas apparaître sa vilaine tête lorsque les informaticiens entraient au bureau. Nous pensions avoir embauché une grande entreprise l'année dernière pour répondre à tous nos besoins informatiques et découvrir que la société qui nous avait vendus parce qu'elle était fière de travailler pour de petites entreprises avait décidé de fusionner avec une autre société informatique qui ne voulait vraiment faire affaire. avec les grandes entreprises 8 mois après avoir travaillé pour nous. Nous nous sommes également sentis comme si nous avions été exploités par cette société car on nous a dit d'acheter du matériel assez coûteux pour découvrir quelques mois après l'achat que cet équipement n'était pas de la bonne taille pour notre bureau, alors nous ont dépensé près de 1 000 $ rien que pour cet équipement qui n'a jamais fonctionné correctement. Le pire de tout après avoir dit à l'entreprise que cela ne fonctionnait jamais correctement, ils ont attendu qu'il soit trop tard pour retourner le produit. En conséquence, nous étions à nouveau à la recherche d'une nouvelle société informatique. J'avais honnêtement perdu toute confiance dans les entreprises informatiques à cause de nos expériences passées et j'avais donc à peu près tous les autres employés de l'entreprise. J'avais l'attitude "Attendez-vous au pire et vous ne pouvez pas être déçu MAIS donnez-leur une chance quand même" parce que nous avons encore besoin de quelqu'un pour nous aider et nous allions devoir trouver quelqu'un pour répondre à nos besoins fondamentaux. Après avoir interviewé plusieurs entreprises, Igniting Business est arrivé et a été le plus professionnel et le plus compétent dès le début. (Contrairement à une entreprise qui a littéralement envoyé un mec vêtu de vêtements froissés qui donnait l'impression qu'il venait de sortir du lit après une nuit de fête et a jeté la chose la plus proche posée dans le sol de son dortoir qui ne savait absolument RIEN sur les services informatiques. ( Ce type vient d'entrer, a sorti son téléphone et a composé un numéro pour qu'un gars de l'Iowa puisse essayer de nous «vendre» son entreprise ... vous ne pouvez tout simplement pas faire ce genre de choses.) Nous avons conseillé Ben Seidel avec Igniting L'entreprise de tous nos besoins et Ben a proposé un excellent plan qui répondrait à ces besoins non seulement à un prix équitable, mais c'était les MEILLEURS services au meilleur prix, donc nous l'avons accepté. Nous avons ensuite été placés avec Don Sides qui Je dois dire que c'est une telle bouffée d'air frais parce qu'il se soucie de son travail et est si compétent. Don est gentil, attentionné et très compréhensif du fait que nous ne parlons pas le langage informatique, mais nous faisons de notre mieux pour communiquer tout problème que nous avons avec lui. Non seulement il écoute ce que nous disons, mais il résout chaque problème au lieu de les ignorer, de les transmettre à quelqu'un d'autre ou de perdre notre temps et de nous facturer de l'équipement supplémentaire qui n'est pas nécessaire, etc. Don est venu faire son entretien mensuel pour notre bureau hier et nous avait envoyé un e -mail demandant d'être informé de tout problème qui pourrait devoir être résolu, je lui ai donc envoyé un e-mail pour l'informer de mon problème. Moins de 10 minutes après s'être assis devant mon ordinateur, il a résolu mon problème qu'aucune autre société informatique n'avait pu faire en sept ans, confirmant que je n'étais pas fou et régler le problème de connectivité. Oui, cet examen est long, mais j'ai pensé qu'il était nécessaire de vous faire comprendre la frustration que notre bureau a dû faire face à l'utilisation d'autres entreprises auparavant et seulement 3 mois après notre entrée en service avec Igniting Business, presque tous nos problèmes ont été résolus et résolu. Notre bureau prévoit de passer complètement aux câbles à fibre optique au printemps, ce qui devrait résoudre les problèmes restants auxquels nous sommes confrontés et nous en sommes ravis. Tout le monde dans notre bureau est satisfait du service que nous offre Igniting Business. Nous les recommandons vivement.

Traduit