Abbie Rose

Examen de The Skinny

N'ACHETEZ PAS AVEC CETTE ENTREPRISE.

N'ACHETEZ PAS AVEC CETTE ENTREPRISE.

La pire entreprise que je connaisse. Leur service client est choquant. Ils utilisent un site Web externe pour traiter leurs commandes, ils ont accédé à mon compte et aux détails de paiement sans demander la permission. Si vous connaissez le site Web shopify, ils vous envoient normalement un texte de sécurité pour accéder à vos informations, mais Skinny Food ne l a pas fait. Lors de la saisie d'un code de réduction, il a automatiquement traité ma commande sans mon consentement et, curieusement, n'a même pas retiré la réduction. Quelques minutes après que cela se soit produit, je les ai contactés pour l'annuler car cela ne m'avait pas permis de mettre à jour mes coordonnées et je n'habitais plus à l'adresse. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire parce que la commande avait été traitée mais que je n'ai reçu l'e-mail expédié que 5 jours plus tard, donc ils auraient évidemment pu l'annuler. Je leur parle depuis 5 semaines maintenant pour régler le problème, et ils n ont rien fait. En me disant constamment qu'ils m'ont envoyé des e-mails pour régler le problème, ce qu'ils n'ont manifestement pas parce qu'ils ne comprennent pas ce qu'est un bon service client. Chloé, responsable du service à la clientèle, a déclaré qu'elle résoudrait le problème et s'est simplement excusée pour la gêne occasionnée et n'est plus disposée à mettre ses paroles en pratique. Ils sont une entreprise qui attire de l'argent, je ne recommanderais à personne de faire des emplettes avec eux.

Traduit