Lynn Lee

Examen de AXA Insurance Singapore

J'ai Prime Care, un plan de trésorerie hospitalier...

J'ai Prime Care, un plan de trésorerie hospitalier avec AXA ​​depuis de nombreuses années. Il s'agit d'une politique de prestations en espèces simple, c'est-à-dire que le paiement est basé sur une hospitalisation par jour. Lors de ma première réclamation, j'ai soumis le formulaire de réclamation et j'ai joint la facture provisoire d'hôpital comme preuve d'hospitalisation. Le paiement a été rapide.

Les revendications suivantes, de nouveaux obstacles onéreux sont soudainement apparus. AXA a insisté sur les factures d'hôpital FINALES même si les coûts totaux finaux ne sont pas des informations pertinentes pour eux. Toujours pas satisfaits, ils trouvent un problème avec l'article sur le projet de loi qui indique ICU-HDU.

Enfin, ils rejettent le paiement de l'ICU. Lorsqu'il a été contacté, le gestionnaire des réclamations AXA (Jenny Oh) a fait valoir que HDU équivaut à la division générale. Pour résoudre le problème, j'ai dû demander à l'administration de l'hôpital de m'aider à rédiger une note expliquant qu'il existe 2 catégories de frais: les soins intensifs et les services généraux, l'HDU étant dans la catégorie des soins intensifs. il a ensuite été réglé.

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