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Robert Wagner Examen de Lasco Ford
Amical et courtois, mais les techniciens devraient...
Amical et courtois, mais les techniciens devraient être programmés pour travailler plus tard. S'attendre à ce que les clients s'absentent du travail pour des réparations rapides n'est pas très prévenant, surtout lorsque le concessionnaire a créé le problème en premier lieu.
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