Abderrahmane Mounir

Examen de Niyama Island Resort and Spa

Nous avons séjourné au Niyama en décembre 2018. No...

Nous avons séjourné au Niyama en décembre 2018. Nous sommes une famille de 5 (3 enfants). Je vous raconterai une expérience très désagréable pendant le séjour et aussi après le séjour. Peu de temps après notre arrivée, mon fils a eu une gastro-entérite avec une forte diarrhée, des crampes d'estomac et abdominales, des étourdissements, des vomissements, des éruptions cutanées sur tout le corps et de la fièvre. Nous lui avons donné des médicaments en vente libre, mais cela n'a pas aidé, seulement nous avons découvert plus tard que c'était une maladie grave. Comme il ne va pas mieux, nous avons appelé le médecin de la station qui nous a prescrit des antibiotiques. Les vomissements ont continué même après avoir quitté le complexe à l'aéroport. Bien que cela ait gâché notre séjour, nous avons accepté notre malchance et avons essayé de profiter au maximum de notre séjour.

Ce n’était pas la fin. Nous sommes rentrés à la maison et 2 semaines plus tard, nous avons remarqué que notre fils avait des difficultés à marcher et que ses muscles inférieurs commençaient à s'affaiblir et à ne plus fonctionner. Il a également commencé à ressentir un engourdissement sur ses doigts. On nous a conseillé de l'emmener chez un neurologue. Les neurologues ont été alarmés par son état et prescrits pour effectuer des examens médicaux immédiats: IRM, NCS et EMG soupçonnant que son état pourrait être une dystrophie ou une multi sclérose ou quelque chose de similaire. Après un cauchemar qui a duré près de 5 jours, les médecins sont arrivés à la conclusion qu'il s'agissait du syndrome de Guillan-Barre (SGB) (syndrome de polyradiculoneuropathie inflammatoire démyélinisante aiguë). Il s'agit d'une maladie neurologique grave rare qui a endommagé le système nerveux de notre fils et perturbé la communication entre son cerveau et ses muscles volontaires.

Comment obtenez-vous cela? C'est une conséquence directe d'une gastro-entérite causée par une bactérie appelée campylobacter. Son chemin de récupération n'était pas clair à ce moment-là et ils ont prescrit une physiothérapie intense pendant environ 10 semaines. Merci mon Dieu, il s'est amélioré et il se remet maintenant. Le moment était mal choisi car il passait ses examens de simulation GCSE et il ne pouvait pas faire de sport. Il ne peut toujours pratiquer aucun sport.

Nous avons signalé l'affaire aux complexes de Niyama et avons fourni toutes les preuves médicales que l'état de notre fils avait été déclenché à la suite d'une infection survenue au complexe. Ils ont transmis l'affaire à leurs conseillers juridiques et d'assurance qui ont très mal géré l'affaire. Ils ne répondaient pas en temps opportun, manquaient les délais, gagnaient du temps et après avoir attendu 2 mois, ils ont clos l'affaire en niant que l'infection de notre fils n'avait rien à voir avec notre séjour. D'une manière ou d'une autre, ils sont remontés dans le temps et ont tiré des rapports d'hygiène pendant notre séjour en disant qu'il n'y avait rien d'anormal. Ce qui nous a choqués, ils sont allés demander au personnel et ont peut-être tiré un enregistrement de vidéosurveillance et ont affirmé que notre fils s'était amusé pendant son séjour. C'était très insultant et irrespectueux envers une famille qui a vécu une peur scandaleuse pendant plus de 2 mois. Nous les avons traités de manière très professionnelle et le moins que je puisse rester c'est qu'ils étaient amateurs.

Oui, le complexe est incroyable, mais votre chance pourrait être comme la nôtre. Ce qui nous a vraiment dérangés, c'est comment un tel complexe a géré l'affaire.

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