Ivan Ramirez

Examen de Bull-Shirts

Cet avis a été rédigé à l'origine le 26 février 20...

Cet avis a été rédigé à l'origine le 26 février 2015. J'ai reçu mon remboursement plus une indemnité de règlement pour mes problèmes huit jours (2 mars 2015) après l'erreur sur mon compte. Je suis content qu'ils aient essayé de faire les choses correctement - je double mon nombre d'étoiles de un à deux.

Une fois qu'ils ont votre argent, le service client est essentiellement jeté par la fenêtre. Ils affirment qu'ils ont trop de choses à faire pour pouvoir répondre et que vous devez constamment vous renseigner sur votre commande pour obtenir des progrès de leur part. En outre, ils répondent rarement en temps opportun et même lorsqu'ils le font - il s'agit de recevoir de l'argent de votre part.

J'ai fait trois commandes séparées avec ces gars (toutes faites en même temps). Ils m'ont promis une certaine matière (100% coton) lors de la première commande. Ils ont essayé de me donner une boîte pleine de chemises 100% polyester et je les ai donc renvoyées (pas de problème là-bas sauf le fait que cela a causé une semaine de retard). Cependant, on ne m'a donné que l'option 50% coton 50% polyester parce que "le prix du 100% coton est en fait plus élevé que ce [qu'ils] ont cité à l'origine".

Sauter plus de retard au moment où j'ai récupéré mes deux dernières commandes - Ils ont débité ma carte de plus de CINQ CENT dollars. Apparemment, ils ne sont pas très bons pour suivre les paiements lorsqu'ils sont partagés en espèces et par carte. Je les ai appelés et leur ai fait part de leur erreur dès que j'ai vu l'erreur sur mon compte. Ils ont dit qu'ils allaient me rappeler tout de suite et me dire ce qui se passait avec mon compte. Ils ne l'ont pas fait. Au lieu de cela, je les ai rappelés après quatre heures d'attente. J'ai parlé à quelqu'un qui ne savait rien de ma situation alors j'ai attendu quelqu'un qui me rappelle car "ils étaient en pause déjeuner" (il était 15h30 et ils ferment à 17h00). Enfin, lorsqu'ils me rappellent, ils me disent que mon argent sera de retour sur mon compte dans les deux jours. Deux jours plus tard, je leur envoie un e-mail après n'avoir vu aucun ajout à mon compte. Sans surprise, ils ne répondent pas. Aujourd'hui, (troisième jour sans mes 500 dollars et plus), je leur envoie trois e-mails avant qu'ils ne répondent finalement en disant "Je traite cela maintenant" et je demande donc "quand dois-je voir l'argent sur mon compte?". Ils n'ont pas encore répondu. Ces gars n'ont aucune courtoisie!

Les chemises que j'ai reçues ont fini par être de bonne qualité, mais les tracas et le stress que ces personnes m'ont causé m'assurent que je ne serai jamais un client de retour. La fidélisation de la clientèle n'est évidemment PAS un objectif pour eux.

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