Eric Blay

Examen de Flight Network

Excellent service client. Devant revenir tôt sur u...

Excellent service client. Devant revenir tôt sur un vol, CSR a expliqué la politique de manière structurée, a recherché des vols potentiels qui fonctionneraient selon mes paramètres (dates, durée du voyage et coût) et m'a fourni une ventilation des coûts. J'ai fait changer les vols sans effort de ma part. J'utiliserais à nouveau ce service. Je n'ai pas eu à attendre longtemps pour un CSR. Malheureusement, comme toutes les autres compagnies aériennes et services de réservation, le coût du changement de vol est assez élevé et on ne peut pas faire grand-chose à ce sujet.

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