Frank T. Young

Examen de Hard Rock Hotel at Universal O...

J'ai séjourné ici pendant le week-end de célébrati...

J'ai séjourné ici pendant le week-end de célébration de Harry Potter avec ma femme et nos deux enfants.

Points positifs: l'ensemble du personnel sans exception va au-delà pour être arrangeant et vous faire sentir comme chez vous. Un merci spécial à Tracy au restaurant The Kitchen pour nous avoir vraiment fait sentir les bienvenus. Elle nous a renvoyés une nuit avec de la soupe au poulet pour la femme qui ne se sentait pas bien. L'emplacement était pratique pour Universal. Le bateau-taxi pour CityWalk était très pratique. Service 5 étoiles !!

Points négatifs: Nous sommes arrivés à 15h10 et j'ai dû attendre jusqu'à 16h pour l'enregistrement. Je comprends que c'est à 16 heures, mais allez? Notre chambre était prête mais la réception a juste dû attendre jusqu'à 16 heures. De plus, la chambre avec vue sur le jardin avait une vue sur le "jardin" mais n'était pas très agréable. La salle de bain était très petite.

Dans l'ensemble, le service m'a époustouflé. Je reviendrais certainement mais je surclasserai la chambre la prochaine fois.

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