George Quatt

Examen de Anet Computers

Ma femme a été référée ici par un collègue et a ét...

Ma femme a été référée ici par un collègue et a été très satisfaite du service (travaux de réparation). Il y a quelques mois, j'ai eu des problèmes personnels (source d'alimentation) et j'avais besoin d'un service immédiat. Le gars qui m'aidait au départ partait en pause mais m'a fait carrément partir. Un problème est survenu et l'autre travailleur ne semblait pas aussi bien informé (peut-être en formation?). Je pensais que je devrais peut-être aller ailleurs lorsque le premier gars, qui écoutait sur son chemin vers l'arrière, est revenu pour résoudre mon problème. J'ai été TRÈS impressionné par ce niveau de dévouement. Ce n'était pas une grosse vente, mais il ne pouvait pas s'éloigner d'un client. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, j'ai des "étoiles" dans le service à la clientèle qui font de même et d'autres qui s'occupent principalement des tâches simples. Je suggérerais au propriétaire / gérant qu'un NOM d'employé (peut-être même sur une carte de visite) soit fourni au client afin qu'il repart avec le sentiment qu'il reviendra et obtiendra le même niveau de service. En principe, les techniciens du service client devraient avoir les mêmes connaissances que leurs collègues, mais ce n'est pas le monde réel. Quant à moi, j'utiliserai à nouveau ce magasin, tout comme ma femme.

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