Brenda Maciel

Examen de Harrah's Laughlin Hotel and Ca...

PUNAISES!!! J'aimerais pouvoir donner 0 étoiles. N...

PUNAISES!!! J'aimerais pouvoir donner 0 étoiles. Nous avons séjourné ici il y a quelques semaines et il y avait une punaise de lit dans notre chambre. J'ai appelé la réception et ils ont envoyé la sécurité pour faire un rapport et prendre des photos. J'ai demandé un remboursement et ils ont dit non mais ils peuvent me donner une autre chambre, une chambre à quelques étages plus bas. J'ai dit que je devais être au moins dans une tour différente ou quelque chose comme ça. Alors ils m'ont donné la "suite présidentielle" probablement des années 1980 parce qu'elle était tellement démodée et que la climatisation ne fonctionnait pas, j'ai appelé la réception à nouveau et ils ont envoyé quelqu'un pour le réparer, ils ont dit qu'il devait monter sur le toit. Il l'a réparé et cela a fonctionné pendant environ 3 minutes avant de s'éteindre à nouveau. À ce stade, j'étais fatigué d'appeler la réception et de gérer tout cela ... il était déjà tard et nous avons dû emballer toutes nos affaires pour aller dans cette autre pièce, j'avais un enfant de 3 ans avec moi alors j'ai juste dormi sans AC. Quand je suis parti, j'ai dit à la réception que j'avais besoin d'un remboursement pour tous les problèmes que j'avais, je ne voulais pas payer pour cela. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient rembourser que les frais de service de 15 $ et m'ont dit de rappeler quelques jours après l'enquête pour obtenir un remboursement. Bien sûr, leur enquête était "négative" et ils ont refusé de me rembourser. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet endroit ou dans toute autre propriété Harrahs.

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