Brianna Boston-Kemple

Examen de Billion Automotive of Iowa Cit...

Très mauvaise expérience avec le service après-ven...

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. Nous avons amené notre voiture pour obtenir une nouvelle batterie le 31/08 et avait rendez-vous à 14h30. On m'a dit que cela devrait prendre environ une heure pour que nous attendions dans le hall. Après avoir attendu 4,5 heures et avoir dû fouiller le garage pour trouver quelqu'un pour demander pourquoi cela prenait si longtemps, nous avons découvert que la voiture était prête depuis 3h30 et personne n'est venu nous dire que c'était fait. Après avoir appelé le lendemain (étant donné qu'il était déjà 19 heures à ce stade et que pratiquement tout le monde à un milliard était rentré chez lui et ne se demandait pas pourquoi un client était toujours dans la zone d'attente), la réponse des gestionnaires de services a été que je vais crier après certaines personnes. Zéro reprise de service. Je ne recommanderais pas leur service après-vente car ils ne sont pas professionnels et ne tiennent pas compte du temps de leurs clients.

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