John Cadena

Examen de Triodos Bank

Très satisfait de leur service client en tant qu'e...

Très satisfait de leur service client en tant qu'expatrié non néerlandais. Je les ai comparés à ASN Bank et j'ai trouvé le support client de Triodos beaucoup plus convivial. Bien qu'aucune banque ne propose de documentation en anglais, le service client de Triodos a travaillé avec moi par téléphone et Facebook pour me satisfaire pleinement, répondant à de nombreuses questions, me transférant même à des personnes ayant une forte langue anglaise. Le groupe de soutien est si intime les uns avec les autres que leur équipe Facebook m'a envoyé un message heureux d'entendre que j'ai été aidé par les opérateurs téléphoniques. ASN Bank ne m'a jamais offert une telle aide et a plutôt rapidement conclu qu'il n'était pas dans mon intérêt de faire affaire avec eux en raison de la barrière de la langue. Je crois que Triodos souhaite s'impliquer auprès des internationaux comme en témoigne leur plus grande présence européenne globale, tandis que l'ASN se soucie de l'intégrité néerlandaise; Et il n'y a aucun problème avec ça.

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