Victoria Ann Mansfield

Examen de Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

MISE À JOUR: Après mon examen ci-dessous, nous avo...

MISE À JOUR: Après mon examen ci-dessous, nous avons été immédiatement contactés par Alyass pour nous donner l'assurance qu'ils travaillaient pour résoudre le problème. Le jour suivant, nous avons été contactés par Mike - Le directeur des ventes nous a informés qu'ils nous avaient trouvé deux camions à choisir. une fois que nous l'avons choisi, l'envoi confirmé et il est arrivé aujourd'hui. Je tiens à remercier Mike et Alyass pour leur action immédiate afin de nous assurer que nous étions des clients satisfaits et Mike étant particulièrement patient avec moi car j'avoue que j'étais convaincu de ce que nous voulions.

Jusqu'à présent, ce concessionnaire a été la pire expérience que nous ayons eue. Tout d'abord, cela a commencé par la prise de contact avec Alyass via Internet, la conclusion d'un accord verbal de commerce et l'achat d'un Power Wagon. Nous sommes dans une heure dans notre voyage de 2 heures pour conclure l'affaire, le camion est vendu. Naturellement, ne peut pas faire des prises. Cependant, on nous a dit qu'un wagon électrique similaire avec plus d'avantages était disponible dans le comté d'Orange et on nous a dit qu'ils honoreraient l'accord et essayeraient d'obtenir le camion ce soir-là. Je suis allé chez le concessionnaire, pas de camion, mais nous avons acheté un camion que nous n'avons pas vu physiquement, signé la documentation / le contrat et on m'a dit que le camion serait livré lundi au plus tard mardi. Arrive lundi, a reçu un appel le camion a été vendu après que nous l'ayons acheté. Le concessionnaire / directeur des ventes - Mike ne nous a pas encore envoyé les documents que nous avons signés et a conservé notre enregistrement de notre commerce. Le directeur des ventes nous donne le tour, incapable de nous dire quand nous recevons le camion et ils sont en pourparlers avec les concessionnaires du Nevada. Oh drôle, ils paient un chauffeur pour conduire le camion 350 miles, plus 200 miles supplémentaires pour livrer là où nous vivons. Donc, mettre plus de 500 miles dans un camion pour le prix d'un tout nouveau camion. Tout cela parce qu’ils ne veulent pas dépenser trop d’argent pour les transports, ils se trompent et ne prennent aucune responsabilité. Comment sommes-nous censés comprendre?

Susanna, responsable des relations clients, merci d'avoir été si gentille avec nous et notre fils de 3 ans lorsque nous avons acheté notre camion. Nous vous donnons 5 étoiles!

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