Ruth Hughes

Examen de Terra Sounds

Je suis client de Terra Sounds depuis le 21/08/18 ...

Je suis client de Terra Sounds depuis le 21/08/18 et je paye 2 cours (piano et art) chaque semaine (à l'exception des vacances et des vacances scolaires). Cependant, le 23/12/19, une employée, Katya, a décidé d'annuler le cours d'art de ma fille sans aucune explication en utilisant l'e-mail suivant ...
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Je tenais à vous faire savoir que malheureusement, votre professeur de piano ne sera plus disponible à 16h00 le jeudi, à compter de la fin des Fêtes. Je déteste annoncer la mauvaise nouvelle juste avant Noël, mais j'ai décidé qu'il serait préférable de vous le faire savoir plus tôt.
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Après avoir interrogé l'e-mail, le propriétaire m'a appelé et m'a dit que ma situation n'était pas gérée correctement et que Katya avait annulé mon cours en raison d'annulations répétitives. Cependant, je n'étais au courant d'aucune politique d'annulation des annulations répétitives et elle ne m'a même pas donné la courtoisie de m'en informer ou de me donner un avertissement. Elle est assez douée pour le suivi de la facturation mais ne pouvait pas me donner la courtoisie de me faire savoir qu'elle annulait le cours de ma fille et pourquoi.

Ma petite fille aime à la fois son professeur de piano (et ses cours de piano) et son professeur d'art Marina (et ses cours d'art) et Katya lui a enlevé cela. Une école ne concerne pas seulement ses classes, c'est la façon dont elle traite les gens. À cause de Katya, Terra Sounds a lamentablement échoué.

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