Boon Joo Tan

Examen de DKS International

J'ai envoyé mon canapé pour le rembourrage, il a c...

J'ai envoyé mon canapé pour le rembourrage, il a coûté 4200 $ et on m'a dit qu'il y avait une garantie d'un an sur la fabrication, mais en quelques mois, les coutures se sont décollées et les boutons se sont également détachés. J'ai appelé l'entreprise et on m'a dit que je devais payer pour la rectification. Le représentant DKS n'a pas non plus été en mesure d'expliquer ce que couvre la garantie. Après négociation, ils ont renoncé aux frais de rectification, mais doivent tout de même payer les frais de transport. Leur a demandé de faire un double point sur les boutons et s'est avéré ne pas avoir fait comme promis. Les boutons se sont détachés dans les 3 mois. Prime payée mais avec une finition médiocre. Je n ai même pas enveloppé le canapé dans du papier bulle et j avais encore besoin de fournir mes propres matériaux d emballage pendant le transport. Prenez note lorsque vous engagez leur service.

Traduit