April Murtha

Examen de Anet Computers

J'y suis allé pour ce que je pensais être une solu...

J'y suis allé pour ce que je pensais être une solution facile et rapide. J'ai un ordinateur portable Dell assez ancien (en ce qui concerne les ordinateurs portables). Après avoir téléchargé un programme qu'il ne pouvait pas gérer, il a dû redémarrer et revenir à un système antérieur lorsqu'il fonctionnait. Cela a également effacé Google Chrome et cela signifiait que je n'avais AUCUN MOYEN d'accéder à Internet (je l'utilise pour le travail, Internet est essentiel). J'ai appelé le support technique Dell et ils n'étaient que ravis de vous aider, mais moyennant des frais et ils ne voulaient pas me dire combien cela me coûterait juste. Je n'étais pas sur le point de payer un montant inconnu pour l'assistance téléphonique, alors j'ai refusé, j'ai raccroché et j'ai couru vers Action Computers. J'étais au courant d'Action Computers car quelques personnes que je connaissais m'avaient déjà recommandé dans le passé lors d'une conversation générale sur les ordinateurs. Le jeune homme qui m'a aidé était très gentil, savait ce qu'il faisait et l'avait réparé en moins de 10 minutes. Et j'avais raison, Chrome avait été désinstallé, avait juste besoin d'être réinstallé, mais difficile à faire sans accès à Internet :) Il ne m'a même pas facturé, même si j'aurais été heureux de payer. Je n'ai jamais été critiqué, réprimandé ou rendu stupide même si mes connaissances en technologie / informatique sont inférieures aux leurs (admettons que cela peut être un problème). Après avoir réparé mon ordinateur portable, j'ai commencé à poser des questions sur les ordinateurs portables disponibles dans leur boutique car je sais que l'actuel devra être remplacé à un moment donné étant donné son utilisation quotidienne et son âge. Il n'a pas essayé de m'indiquer plus que ce dont j'avais besoin, a écouté et respecté mon budget et mes besoins en données, et a donné des conseils et des informations solides. Je reviendrai très certainement vers eux pour tout besoin de support informatique ainsi que pour remplacer l'ordinateur portable actuel lorsque j'en aurai besoin. N'aurait pas pu être plus heureux.

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