Amy Kayla Huang

Examen de InterContinental Wien

J'ai commencé à envoyer des courriers à l'hôtel av...

J'ai commencé à envoyer des courriers à l'hôtel avant mon arrivée, et j'ai entendu parler d'une dame nommée "Isabella Dietrich". Je lui ai officiellement envoyé DEUX FOIS un message sur l'orthographe de mon nom de famille, mais elle a insisté sur le fait que je devais aller au centre client. Cela ne m'a pas fait le choix mais lui a fait un appel coûteux en itinérance intercontinentale pour faire les choses correctement. Tout d'abord, elle m'a interrompu pendant que je m'expliquais jusqu'à ce que je demande si je peux finir mes mots. Ensuite, j'ai souligné que le texte était correct parce que pour elle, il était simplement copié et collé, mais comme pour d'autres comme "Cher Huang", ce n'est jamais juste. Et je ne pouvais pas m'empêcher de demander pourquoi elle apporterait si si agressif alors que je faisais de mon mieux pour obtenir mon nom correctement. Je me bats pour n'importe quoi à propos de mon nom, de ma famille et de mon pays, je ne supporte pas une erreur de ne pas mentionner que c'est une erreur de série.

Il y a un homme à la réception qui est littéralement "le seul" a essayé de m'aider pendant mon séjour, M. Fitz de la réception. J'avais de l'asthme quand je suis arrivé à l'hôtel, tout le monde me posait juste des questions et des questions, M. Fitz était très professionnel en disant qu'il ne faisait rien d'autre que m'aider à obtenir mon spray et ma pilule immédiatement. J'en suis vraiment reconnaissant.

Le lendemain, à mon retour, j'ai eu des problèmes lors de mon enregistrement. La dame avec une queue de cheval m'a donné une attitude, c'était une période difficile. Après plusieurs minutes, je n'ai pas pu m'empêcher de demander si je pouvais parler à M. Fitz, puis elle m'a immédiatement fait enregistrer et a mentionné que M. Fitz m'a fait surclasser ce soir-là en raison du problème de climatisation la nuit précédente.
Le lendemain matin, après le petit déjeuner, j'étais nue dans mon lit en train de me préparer à prendre une douche. Quelqu'un vient de «pénétrer» dans ma chambre. J'étais tellement choquée et sans voix. J'ai appelé la réception à ce sujet et je lui ai dit: "Je devais vraiment prendre une douche maintenant, veuillez empêcher quiconque de le refaire". Ils m'ont appelé dans environ 3 minutes. Ouais, ils ne se soucient pas que je sois clair que je serai sous une douche.
J'ai tout emballé et je suis descendu pour vérifier, c'était juste silencieux comme si de rien n'était. Pas même des excuses. Jusqu'à ce que j'en parle avec Mme Gabriele qui m'aide à vérifier, voici ce qu'elle m'a dit littéralement avec l'attitude "nous nous excusons pour cela, le directeur avait parlé avec la femme de ménage. C'est une humaine et humaine qui a fait des erreurs. Ce qui s'est passé juste arrivé, on ne peut rien changer. Alors on vous offre votre petit déjeuner gratuitement, c'est tout "C'était comme une autre bombe pour moi en ce moment. Pardon ? C'est un problème de sécurité. Et puis elle m'a regardé comme étant si méchante "comme je l'ai dit, les humains ont fait des erreurs et nous ne pouvons rien changer.
Je ne peux pas m'empêcher de penser que c'est simplement raciste. Puis je suis parti. J'ai décidé de me faire aider par ihg plutôt que par quiconque à Vienne. J'étais tellement impuissant lorsque j'ai signalé des problèmes de sécurité.

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