Olga Vieru

Examen de Grand Hotel Huis ter Duin

+ Emplacement fantastique face à la plage et vue i...

+ Emplacement fantastique face à la plage et vue imprenable sur la mer
- Personnel plutôt sous-formé et pas aussi professionnel que ce à quoi on pourrait s'attendre d'un hôtel 5 * (oubliant de mentionner les choses à l'enregistrement qui figuraient sur la facture de départ, personnel oublieux au petit-déjeuner, personnel du spa extrêmement peu professionnel et inutile complètement espacé qui ne semblaient pas intéressés à répondre en anglais ou en néerlandais, et encore moins d'expliquer le fonctionnement de leurs installations). C'est le moins étrange, un changement d'attitude / une formation est-il nécessaire? J'espère que la direction prend cela au sérieux, je n'ai jamais vécu cela ailleurs.
- Le petit déjeuner n'a pas du tout répondu aux attentes. Cadre charmant et tout, mais j'ai eu un café bien meilleur dans des hôtels 3 * - de plus, la machine Nespresso ne fonctionnait pas correctement, a dû demander de l'aide et on m'a dit que la machine ne fonctionnait pas parfois. Demandé un verre de Prosecco, on a apporté probablement le vin blanc le moins cher qu'ils pouvaient trouver, absolument imbuvable. Pas de jus de fruits frais, combien coûte un JO frais? Aussi, des tasses et des soucoupes cassées sur la table, allez.
- J'ai la partie histoire et tout, mais nous avons séjourné dans des chambres rénovées (pas la partie historique). Portes assez datées, rayées, surfaces tachées, etc.
- Le dîner au restaurant de la plage (guide Michelin 2019), bien que charmant, avait ses propres problèmes. Demandé une entrée qui a été oubliée, j'ai commandé du thé décaféiné - on a apporté du thé vert "parce que c'est ce qu'ils avaient". Le problème du démarreur a été corrigé, merci beaucoup à notre serveuse, mais ces petits détails s'additionnent et forment votre impression. La nourriture était correcte, mais les desserts étaient médiocres.
- Désolé mais l'oeuvre de clown est sérieusement effrayante et dérangeante imo
- Dernier point mais non le moindre, nous avons séjourné ici pour une occasion spéciale, mais nous n'avons même pas reçu un mot de félicitations de l'hôtel. Dans l'ensemble, ce n'est pas du tout ce à quoi vous vous attendez. Décevant. ps C'était mon troisième séjour à Noordwijk, et je dois ajouter que cet hôtel a les plus belles vues sur la mer, mais le service et les points ci-dessus nécessitent un travail sérieux.

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