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Examen de Carpenters Solicitors

La façon dont cette entreprise est toujours en act...

La façon dont cette entreprise est toujours en activité me dépasse. Accident sans faute en mars de l'année dernière. Mon expérience semble refléter la plupart des critiques négatives ici, apparemment les charpentiers aiment paraître préoccupés dans leurs réponses aux critiques, mais ils ne semblent pas apprendre des commentaires. Communication très médiocre, nous avons dû parcourir chaque étape du chemin et même déposer une plainte formelle il y a environ 6 mois. Même après cela, le service était tout aussi épouvantable. En faisant la moyenne d'environ 3 à 4 e-mails avant de recevoir une réponse, on vous dit d'innombrables fois qu'ils rappelleront mais que personne ne rappellera jamais. J'ai finalement reçu une offre en novembre, qui a été acceptée et on m'a dit que je recevrais l'argent dans un délai de 4 à 6 semaines, c'est maintenant le 11 janvier et je suis toujours à leur recherche pour mon argent. J'ai appelé la semaine dernière et on m'a dit qu'il aurait dû être poursuivi, mais pas parce que c'était Noël. La semaine dernière, on m'a dit qu'il avait été pourchassé et que le chèque avait été envoyé, dès qu'ils l'ont reçu, ils appelleraient pour transférer l'argent via BACS. Cela ne s'est pas produit alors je les ai appelés le lundi quand on m'a dit que ce serait 2 jours et ils m'appelleraient. Ils ne l'ont pas fait, alors j'ai appelé aujourd'hui pour me faire dire qu'ils ne savaient pas où se trouve le chèque, que ce pourrait être avec la compagnie d'assurance (bien qu'on m'ait dit lundi qu'il avait été envoyé) ou cela pourrait être par la poste - elle n'a pas été très utile et a essentiellement dit qu'elle ne savait pas quand il arriverait et qu'ils appelleraient quand il le fera (ce qu'ils ne feront pas). Je suis plus en colère à ce stade, je vais me plaindre à l'ombudsman le matin. Mon conseil à quiconque est de ne pas les utiliser - l'année de chasse à ces personnes a été plus stressante que l'accident lui-même. Carpenter's avant de suggérer que je contacte les plaintes - je l'ai déjà (réf 1291556).

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