BARRY COOPER Examen de Embassy Suites, Downtown San D...
J'ai séjourné à Embassy Suites pendant plus de 20 ...
J'ai séjourné à Embassy Suites pendant plus de 20 ans avec très peu de problèmes jusqu'au 1er août 2015. Nous sommes arrivés à la suite 229 et quelques heures après notre séjour, ma femme a refusé le lit à appx. 18 heures pour profiter d'une sieste. Nous avons trouvé une sale paire de chaussettes basses pour filles dans le lit avec une pince à cheveux pleine de cheveux. C'était dégoûtant.
J'ai appelé le directeur de service tout de suite (David) qui m'a dit qu'il enverrait le ménage tout de suite. Il m'a alors proposé de payer une voiture de location si j'en avais une. J'ai expliqué qu'il n'y avait pas de voiture de location, alors il a dit qu'il paierait le voiturier 42,00 $ et que tous les films que ma famille commanderait se trouvent sur la maison. J'ai dit très bien.
Le ménage ne s'est pas présenté, nous sommes donc allés dîner. À son retour vers 20 heures, le ménage était toujours une non-présentation. J'ai appelé à nouveau et j'ai parlé à un autre "directeur de service" qui a dit qu'ils seraient rapidement pour réparer le lit. NO SHOWS AGAIN. J'ai appelé à nouveau et on m'a dit que le ménage était parti et que quelqu'un viendrait faire un lit avec des draps frais, ENCORE, NO SHOW.
À 12h01 UN GARDE DE SÉCURITÉ FRAPPE À LA PORTE ET DÉPOSE 1 FEU PLAT ET DIT QUE C'EST LE MEILLEUR QU'ILS PEUVENT FAIRE. Ma femme et moi avons décidé de dormir par terre à côté du lit au lieu de dormir avec des surprises plus grossières.
Je me suis réveillé pour trouver une facture de 123,14 $ sous ma porte qui comprenait le voiturier et les films qui étaient censés être couverts à cause du problème de lit désagréable.
Je suis descendu à la réception où j'ai rencontré le directeur CHRISTOPHER TROWSDELL le plus petit petit point de vente du monde. J'ai demandé pourquoi j'avais reçu la facture et expliqué ce que ma famille avait enduré et il a bien répondu "l'ordinateur n'a rien noté donc je ne sais pas ce que je peux faire pour vous" Je lui ai demandé de téléphoner aux 2 autres managers que j'avais traité et il a refusé. Il a expliqué qu'il était directeur et qu'il occupait un siège au conseil d'administration et que ce qu'il avait décidé serait ce qu'il en était. Il a demandé à ma femme et moi "qui regarde 5 films et s'attend à ce que nous payions la note". Je lui ai dit que nous avons regardé 2 films et non 5 et que j'allais annuler tous les frais d'hôtel quand je suis rentré chez moi. Christopher a gloussé et a dit "bonne chance pour essayer d'annuler les frais parce que vous avez utilisé Expedia pour réserver la chambre, pas nous." J'ai élevé un peu la voix et expliqué à quel point je me sentais lésé et je suis simplement parti pour aller prendre le petit déjeuner.
Après avoir mangé, je suis retourné dans la chambre avec ma femme pour constater que nos cartes-clés avaient été désactivées et je suppose que c'est parce que j'ai élevé la voix au très sous-entraîné Christopher?
L'enregistrement a été génial et le jeune homme ALI était très bien formé, sympathique et nous a aidés à entrer rapidement mais le reste du séjour a été un cauchemar. Peut-être que je m'attendrais à des ordures dans un motel 6 mais pas une chambre qui coûte 404,00 $
Christopher Trowsdell est un point de vente et il a de la chance d'avoir le grand comptoir derrière lequel se cacher. Quel trou complet. Honte à l'Embassy Suites San Diego sur le Pacifique.
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