Sandra Shaeffer

Examen de Arizona Community Physicians

J'ai trouvé un nouveau médecin dans le réseau ACP ...

J'ai trouvé un nouveau médecin dans le réseau ACP il y a environ sept semaines qui a trouvé des choses qui n'allaient pas chez moi, ce que mon ancien médecin n'avait pas. Il m'a référé à trois spécialistes (un cardiologue, un endocrinologue et un lipidologue) et m'a envoyé pour des travaux de laboratoire et des scans. Le tout dans le réseau ACP. Je pensais qu'il était minutieux. Cependant ... J'ai trouvé que le personnel des bureaux de cardiologue et d'endocrinologue était condescendant, impoli, désorganisé et désintéressé des soins aux patients. Au bureau de cardiologie: Les membres du personnel ont poursuivi leur conversation personnelle pendant 5 minutes pendant que j'attendais à la fenêtre. J'en sais maintenant beaucoup trop sur leur vie personnelle. Ils ont annulé mon rendez-vous sans préavis. Quand je me suis plaint, le responsable du bureau m'a dit: "Je ne vois pas pourquoi vous êtes si bouleversé". Je me suis plaint que le nouveau Rx qu'il a donné interférait avec mon sommeil et a été renvoyé et donné un nouveau Rx pour le double de la dose du même médicament. Le pharmacien m'a dit que beaucoup de gens s'étaient plaints du même problème avec ce médicament. Quand j'ai appelé et demandé au cardiologue de me rappeler, on m'a dit qu'il ne parlait pas aux patients. Vraiment! Au bureau des endocrinologues: Après avoir attendu cinq semaines pour voir l'endocrinologue, je suis arrivé à l'heure à mon rendez-vous et on m'a dit qu'ils n'avaient pas pris mon assurance (j'ai déjà vérifié qu'ils étaient sous contrat avec ma compagnie d'assurance avant de prendre rendez-vous). J'ai demandé au membre du personnel de vérifier avec quelqu'un d'autre et elle est revenue et a dit qu'ils avaient pris mon assurance. Ensuite, j'ai attendu dans le hall 98 minutes après mon rendez-vous (sans parler à personne) avant d'être ramenée voir l'infirmière qui a pris mes signes vitaux. Le médecin était très gentil, mais se précipita car il était maintenant 6 heures et le bureau était fermé. J'ai annulé mon rendez-vous avec le lipidologue. Après que le cardiologue m'ait dit qu'il recevait beaucoup de références de mon médecin, j'en suis venu à la conclusion que certains des médecins du réseau Arizona Community Physicians vous envoient chez des spécialistes et commandent des tests dont vous n'avez pas vraiment besoin. Je sais que tout le monde a besoin de gagner de l'argent, mais qu'arrive-t-il à la prise en charge des patients? Je passe en revue toutes mes factures et mon explication des avantages pour le moment pour m'assurer que ma compagnie d'assurance et moi ne sommes pas facturés pour des services non rendus. Je n'ai plus confiance en ACP.

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