Sarah Henson

Examen de Massage Envy Spa Mesquite

Ok, permettez-moi de commencer par dire que je n'a...

Ok, permettez-moi de commencer par dire que je n'ai JAMAIS écrit de critique pour quoi que ce soit, je suis très facile à vivre et ne me plains jamais de rien. Cela dit, j'ai également un compte ici depuis environ un an et demi. J'ai eu des rendez-vous aujourd'hui pour un massage et un soin du visage et je me réveille avec ma fille très malade, de la fièvre, qui vomit tout alors j'ai appelé pour annuler et je vais emmener ma fille chez le médecin. On me dit que votre politique est de me facturer l'un de mes services en raison d'une annulation le jour même. Je comprends le point des politiques, mais je n'ai jamais eu à le faire auparavant et c'est 100% hors de mon contrôle, mais je suis toujours facturé 65 $ pour l'annulation en raison de ma fille de 4 ans tombant très malade. Je trouve cela très triste et montre ce que vous ressentez vraiment pour vos clients. Je vais annuler mon compte.

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