Rachel Hanson

Examen de Zimbrick Volkswagen of Madison

J'ai travaillé avec Rob dans le département de ser...

J'ai travaillé avec Rob dans le département de service et je ne pense pas avoir jamais reçu un meilleur service de véhicule nulle part. C'était une bonne surprise de la part d'un concessionnaire! Surtout en tant que femme, il est souvent angoissant de devoir faire face à tout ce qui concerne la réparation automobile. Rob était accueillant et gentil dès le moment où je suis entré. Bien que nous pensions à l'origine que ce serait un simple travail sous garantie, le problème s'est avéré un peu plus compliqué. Plus que tout, j'ai apprécié que Rob soit assis avec moi pour expliquer en détail ce qui se passait, pourquoi, et dire que lui aussi ne serait pas heureux d'entendre ce qu'il avait à dire s'il était à ma place. Mais Rob n'a pas abandonné là-bas (comme beaucoup d'autres auraient pu le faire). Il a travaillé avec diligence pour trouver une solution pour nous. Cela signifiait laisser ma voiture là-bas pendant quelques jours pour terminer les travaux, mais ils ont heureusement fourni un véhicule de prêt et mon véhicule a été rendu en parfait état de fonctionnement! Il est difficile de trouver des personnes de confiance pour travailler sur les véhicules, mais je ne craindrai plus jamais de faire réparer mon véhicule. Je ne peux pas parler assez haut du service client de qualité que j'ai reçu. MERCI!!

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