T Polk87

Examen de All-Ways Limousine Inc

J'aurais adoré donner une critique 5 étoiles, mais...

J'aurais adoré donner une critique 5 étoiles, mais après que Matt et Elissa aient été impolis avec moi après avoir exprimé une plainte, je partirai 1 étoile.

Ma soirée a bien commencé. Mon chauffeur Greg avait peut-être 10 minutes de retard, mais il m'a appelé et m'a dit qu'il était à la sortie, donc cela me convenait parfaitement. Greg était très gentil et serviable toute la nuit, donc je dirai 5 étoiles à Greg!

C'est là que les choses ont pris un tournant. Certains de mes invités m'ont rencontré au restaurant et ne pouvaient pas prendre le bus avec nous pour le dîner, alors j'ai dit à Greg qu'il pouvait simplement se garer sur le parking pendant 30 minutes et que nous ferions une fête là-bas jusqu'à ce que nous devions partir pour être de retour à la maison à 9h00. Eh bien, environ 10 minutes après avoir été dans le bus, la radio meurt et le bus devient sombre. La batterie du bus était morte! Eh bien moi et mes amis étant nous, avons décidé d'en tirer le meilleur parti et de continuer à jouer à des jeux et à prendre des cupcakes jusqu'à ce qu'un autre bus vienne nous chercher. Nous avons attendu une heure. Attention, il faisait sombre, nous n'avions ni chauffage, ni radio. Mais nous avons quand même trouvé des choses à faire pour nous divertir. Une heure plus tard, un autre bus est venu nous chercher avec un autre chauffeur vraiment sympa.

Tout mon problème avec la façon dont les choses se sont déroulées était le premier, le fait que le bus est tombé en panne et que nous n'avons pas pu profiter pleinement de la dernière heure de ma réservation. Et deuxièmement, Elissa et Matt étaient très impolis et peu professionnels lorsqu'ils ont répondu à ma plainte. En tant que client insatisfait et payant, mes besoins doivent passer en premier. Comme il est indiqué sur le site Web sous la rubrique Bio de Matt, Matt supervise personnellement le fonctionnement et la maintenance de chaque véhicule et s'assure que chaque client est satisfait. Donc, en tant que propriétaire d'entreprise, vous avez laissé tomber votre client.
Tout ce que Matt voulait dire, c'était que les bus sont mécaniques et qu'ils tombent en panne. Je lui ai fait savoir que ce n'était pas mon problème et il poursuit en disant que c'est votre problème!
S'il vous plaît, expliquez-moi en quoi votre bus tombe en panne lors de ma fête est mon problème, et pourquoi je devrais vivre avec parce que les bus sont mécaniques. Il a même poursuivi en disant que, parce que le chauffeur avait dit que nous jouions aux charades dans le bus, je n'avais fondamentalement aucune raison de me plaindre. Incroyable

Pas une seule fois Elissa ni Matt ne se sont excusés auprès de moi pour la gêne occasionnée. Tout ce que j'ai demandé en retour, c'est que mon heure soit remboursée. Je pense que c'est juste parce que je n'ai pas eu tous mes équipements pour ma dernière heure de ma réservation. Mais malheureusement, Matt m'a dit qu'il ne rembourserait pas mon heure parce qu'il a dit que j'écrirais probablement encore une mauvaise critique parce que je sais comment fonctionnent les médias sociaux. Après avoir fait des allers-retours avec lui que je n'aurais pas dû faire, Matt m'offre une heure gratuite. Cela signifie que je devrais dépenser plus d'argent avec cette entreprise. Non, merci. Cette situation aurait pu être évitée avec des excuses et mon heure remboursée. Mais malheureusement, j'écris cette critique 1 étoile.

Méfiez-vous de cette entreprise, ils sont très méchants avec vous si vous avez une plainte, et ils essaient de jeter leurs employés sous le bus. Très peu professionnel, et je ne recommanderai leurs services à personne.

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