Mindaugas Balsevicius

Examen de MARRIOTT'S LINCOLNSHIRE HOTEL

J'aimais cet endroit. Nous avons célébré l'anniver...

J'aimais cet endroit. Nous avons célébré l'anniversaire de ma sœur ici depuis qu'elle avait 8 ans et elle a eu 11 ans aujourd'hui. Nous payons des frais d'adhésion ici chaque année et nous obtenons des nuits gratuites deux fois par an, des spectacles gratuits et, de temps en temps, des repas gratuits. Récemment, ils nous ont envoyé un coupon pour un repas gratuit pour les enfants de moins de 12 ans, ce que j'ai supposé que c'était parce que ma sœur le bday. Tout le monde avait 10 et 11 ans. Eh bien, ils ont décidé de ne pas honorer le coupon parce que nous avions 8 enfants. Et le coupon indiquait spécifiquement jusqu'à 10 enfants. Nous avons fini par appeler le siège social, qui a approuvé notre coupon et s'est excusé. Tout aurait été bien, mais l'ensemble du processus a pris plus d'une heure. Nous avons commandé de la nourriture à 19 h 40 et nous l'avons finalement eue à 21 h 30. Ils ont ce manager asiatique qui est la personne la plus grossière que vous ayez jamais rencontrée. Je ne sais pas comment il est devenu manager, honnêtement. Et juste pour préciser que nous n'avons pas mangé à cause du coupon, les repas pour enfants ne coûtent que 10 $, mais c'est devenu une question de principe. La nourriture était excellente sans aucun doute à ce sujet. Je mange ici depuis 3 ans. Finalement, personne ne s'est jamais excusé pour la gêne occasionnée, personne n'a rien compensé. La pire expérience que j'aie jamais vécue ici depuis toujours. Je ne fais généralement pas ça mais j'espère que ce manager ne sera pas là la prochaine fois. Je reviendrai mais s'il l'est, je me retourne. Donc je suppose qu'ils ne m'ont pas perdu mais presque. Je suis très déçu Marriott.

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