Lacee Neidigh

Examen de Devil's thumb ranch resort & s...

Nous sommes très déçus de leur service client. Mon...

Nous sommes très déçus de leur service client. Mon mari et moi avions réservé le ranch il y a plusieurs mois pour nos 10 ans de mariage. Ils ont appelé 2 semaines avant notre séjour et ont dit qu'ils avaient surbooké la dernière nuit de notre réservation et qu'ils n'avaient rien de disponible. C'est la nuit qui est notre anniversaire réel. Nous avons été très déçus et avons essayé diverses options pour que cela fonctionne, mais nous ne voulons pas déménager le dernier jour et notre anniversaire. Ils ne rembourseront pas notre dépôt car ils ont dit que c'était leur politique que je comprends parfaitement si c'était nous qui avions annulé ou avions besoin du changement, mais c'était leur erreur. Nous avions beaucoup cherché et étions très excités à l'idée de ce voyage. Replanifier un voyage d'anniversaire entier en moins de 2 semaines n'a pas été idéal. J'aurais aimé qu'ils aient essayé de faire les choses correctement et de rembourser car ce n'était pas notre erreur.

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