Marlene Rocha

Examen de Sheraton Mountain Vista

J'ai été obligé de quitter l'autoroute à cause de ...

J'ai été obligé de quitter l'autoroute à cause de la neige cette nuit-là. Il n’était pas sécuritaire de continuer à conduire. J'étais déjà sur la route depuis 14 heures et j'ai atteint ma limite. Nous (mon fils et moi-même) avons parcouru Avon à la recherche de tout ce qui pouvait être disponible, j'avais désespérément besoin de repos. Mon fils de 15 ans a été reçu par Kym à la réception. Justin, qui est féru de technologie, a été rapidement refusé, comme dans les hôtels environnants, par Kym qui lui a dit de "regarder sur Google". Un peu perturbé je suis entré moi-même (au départ je ne l'avais pas fait car il n'y avait pas de parking et encore une fois il neige) pour parler avec Kym et lui demander un peu plus d'effort de sa part !! La recherche d'un endroit pour rester sur Google ne serait-elle pas une action initiale évidente, même une action impulsive face à la situation difficile dans laquelle nous nous trouvions? Inutile de dire que j'ai rapidement changé mon état d'esprit de demander à la direction de demander à nouveau de l'aide et s'il y avait une chambre disponible. J'ai déclaré que mon fils venait d'entrer et a été rapidement renvoyé. Kym a accepté de rechercher les hôtels environnants. Kym a demandé si je conduisais encore 20 minutes "juste en bas de la route" en lui rappelant qu'il neige et j'étais épuisé !! Kym a partagé avec moi le fait qu'elle ne conduisait pas dans la neige, son mari ne la laissait pas faire. En fait, ce soir-là, il devait la chercher à cause des conditions neigeuses.) À la fin de la recherche, Kym trouva une suite sur le terrain du Sheraton. Heureux d'avoir été persévérant. La chambre phénoménale !! Propre, confortable, spacieux et n'oublie pas la vue.

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