Brian Lappin

Examen de Castle Hill Inn - Relais & Cha...

J'ai fait une réservation pour dîner pendant que j...

J'ai fait une réservation pour dîner pendant que je voyageais et j'ai emmené mon fils avec moi. J'ai compris que les sièges à l'extérieur étaient pleins mais notre hôtesse nous a mis dans le coin très arrière, nous laissant regarder l'arrière d'un mur de station de serveurs à l'intérieur après avoir passé 7 tables plus près et à proximité des fenêtres. Quand je suis retourné me renseigner, on m'a dit que TOUTES ces tables étaient disponibles pour s'asseoir et on ne nous a donné aucune explication sur la raison pour laquelle nous avons été intentionnellement poussés dans un coin sans rien ni personne d'autre. J'ai remarqué qu'une grande partie de la salle à manger à l'extérieur était ouverte et je me suis renseignée sur la possibilité de m'asseoir à l'extérieur. On m'a dit que ce n'était pas possible. Au cours du cours à l'heure où nous avons dîné, j'ai remarqué que la plupart de ces tables n'avaient jamais vu les invités supposés se présenter et s'asseoir aux tables. Plus d'une douzaine de sièges restaient vides tout le temps. Au cours de mes trois rencontres avec l'hôtesse, elle était assez arrogante et il semblait très évident qu'elle ne se souciait pas trop de nous aider (petite femme courte aux cheveux noirs courts). Notre serveuse était très polie (Rachel je crois) mais mes rencontres avec d'autres employés, en particulier l'hôtesse, étaient moins agréables. J'ai passé un appel le lendemain alors que j'essayais de profiter de la journée avec mon fils et je ne voulais plus passer de temps sur la question à ce moment-là. Un directeur m'a rappelé mais ce n'était pas le directeur général. J'ai demandé un appel de leur part mais je n'ai jamais reçu de rappel.

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