Candace Bui

Examen de Wilderness Resort in Wisconsin...

Nous restons la station sur le lac. Personnellemen...

Nous restons la station sur le lac. Personnellement, je n'ai rien à redire sur l'installation du parc aquatique. Les parcs aquatiques sont super et les enfants les adorent. Cependant, je suis très déçu par le service client lors de l'enregistrement. Tout d'abord, j'ai réservé la station balnéaire du lac, les informations qui m'ont été envoyées concernaient l'enregistrement à la station principale. On nous a dit que ce n'était pas le cas et nous a envoyés à la station balnéaire du lac.
Quand je suis entré dans la station balnéaire du lac, 3 membres du personnel étaient là pour parler et rire. Quand j'ai demandé de l'aide, une dame est venue à la réception et m'a enregistré avec une attitude comme si je la dérangeais. Au moment de mon enregistrement, il était passé 16 heures (heure d'enregistrement) mais on m'a dit qu'ils m'enverraient un SMS lorsque la chambre sera prête et que je devrais attendre dans la voiture.
Le premier soir, j'ai appelé pour plus de couverture parce que les enfants avaient froid, on m'a dit "Je verrai si j'en ai." ...
Je m'attendais à un meilleur service client à la réception de ce type de complexe. J'ai été vraiment déçu.

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