Daniel McDermott

Examen de Vandergriff Hyundai

Ma femme et moi avons acheté un Tuscon Ultimate 20...

Ma femme et moi avons acheté un Tuscon Ultimate 2017 de ce concessionnaire le 14/05/18. Le vendeur et le responsable des finances étaient très sympathiques, et jusque-là c'était une bonne expérience. Cela s'est dégradé après cela. En attendant de parler à l'agent financier, le vendeur n'a pas pu localiser le mien, ni les permis de conduire de ma femme que nous lui avions remis pour être photocopiés. Apparemment, il les avait laissés sur la photocopieuse et ils n'étaient plus là. Il se mit à les chercher le reste de la soirée en vain. Afin de pouvoir conduire légalement notre nouveau véhicule à la maison, nous avons dû renouveler nos licences dans leur stand Internet (ce que le vendeur a payé, heureusement.) Le vendeur a dit qu'il continuerait à chercher les identifiants et à me mettre à jour le le prochain jour.

Le lendemain, après n'avoir pas eu de réponse du vendeur, j'ai appelé le concessionnaire. Il s'avère que le vendeur était absent ce jour-là ... alors j'ai demandé le directeur des ventes Internet (qui venait d'en entendre parler pour la première fois). Il m'a assuré qu'ils continueraient à chercher les pièces d'identité et à me rappeler. Après une journée entière de recherche sans chance, j'ai demandé s'ils seraient prêts à faire des accommodements pour notre inconvénient car nous aurions à mettre des alertes de fraude sur tous nos comptes bancaires (comme couper une deuxième clé de la voiture pour nous à petit sans frais) auquel il a catégoriquement refusé de le faire. Enfin, nos licences ont été retrouvées (à côté du photocopieur dans un tiroir), et nous ont été envoyées (ils voulaient au départ que nous retournions chez le concessionnaire pour les récupérer, qui était à une heure de route). J'ai également pu les convaincre de nous envoyer la carte SD pour la navigation qui manquait, et qui aurait dû être dans le véhicule pour commencer.

Maintenant, quelques semaines plus tard, nous découvrons qu'ils ont surfacturé notre carte de crédit pour notre mise de fonds de 1 000 $. Heureusement, ils remboursent cela.

Dans l'ensemble, une expérience quelque peu frustrante, et honnêtement, je ne pourrais pas recommander ce concessionnaire à d'autres. Il semble simplement qu'ils doivent accorder une meilleure attention aux détails, plutôt que d'essayer de vous faire sortir avec une voiture le plus tôt possible.

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