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Examen de Riverside Chevrolet

JE NE RECOMMANDE PAS d acheter un véhicule chez Ch...

JE NE RECOMMANDE PAS d acheter un véhicule chez Chevrolet of Riverside, à moins que vous ne vouliez vous faire arnaquer. Mon père est entré avec son vieux camion de travail (qui avait un support dessus), c'était un Chevrolet Silverado 1500 2006. Il a fait savoir au service des ventes qu'il avait besoin d'un nouveau camion de TRAVAIL. Chevrolet de Riverside lui a fait monter dans une nouvelle Chevy Silverado 1500 2018 avec 5000 milles. Mon père a acheté une garantie prolongée, ainsi qu'un écart. Avancez au 18/07/2020 et 97000 miles et la transmission s'est éteinte. Après avoir ramené le véhicule chez Chevrolet de Riverside pour réparation, nous avons été informés que la garantie ne couvre pas la réparation car le véhicule est utilisé comme véhicule utilitaire. Derrek, des ventes, l'a informé que le département des finances avait fait une petite erreur en remplissant nos papiers. Le ministère des Finances a oublié de cocher la case pour la garantie commerciale, car le véhicule vendu était destiné à un usage commercial. Maintenant, bien qu'ils aient admis que c'était leur erreur, ils veulent que mon père paie 6000 $ pour réparer / remplacer la transmission, ou il peut acheter un nouveau camion (sur lequel ils feront un profit). MON PÈRE NE DEVRAIT PAS ÊTRE RENDU RESPONSABLE DE LEUR ERREUR INCOMPÉTENTE, IL A CLAIREMENT AVISÉ LE CONCESSIONNAIRE QUE LE CAMION ÉTAIT À DES FINS COMMERCIALES, ILS N'ONT PAS VÉRIFIÉ LA BOÎTE INDIQUANT QUE LE VÉHICULE ÉTAIT POUR UN VÉHICULE COMMERCIAL ET NÉCESSITENT UNE GARANTIE POUR UN VÉHICULE COMMERCIAL.
Chevrolet de Riverside REFUSE D'ASSUMER LA RESPONSABILITÉ DE LEUR ERREUR. Le 9/9/20, j'ai appelé pour parler avec le responsable des relations avec la clientèle (CRM) mais, j'ai été informé par l'opérateur qu'il n'avait pas de CRM après avoir été informé qu'il était occupé la première fois. Le 10/09/20, on m'a dit une fois de plus qu'ils n'avaient pas de CRM et j'ai été transféré à Tony Bozarth, le directeur général des ventes. Tony, a dit qu'il examinerait la question et me recontacterait. À ce stade, mon père a décidé d'intenter une action en justice car cela affecte son capot animé, il est sans son camion de travail depuis plus d'un mois. Tony a fait valoir que ce n'est pas parce que le véhicule allait être utilisé à des fins de travail qu'il était destiné à un usage commercial. Le personnel de Chevrolet of Riverside doit être formé à ne pas supposer qu'un camion acheté spécifiquement pour le travail n'est pas destiné à un usage commercial. Il est ridicule qu'après presque 2 mois, Chevrolet de Riverside n'assume toujours pas ses responsabilités et n'ait pas résolu ce problème. Il est encore plus ridicule qu'ils s'attendent à ce que leurs clients soient tenus responsables et paient pour l'erreur de leur personnel, même après avoir admis que c'était leur erreur.
Si vous décidez toujours d’acheter un véhicule chez Chevrolet of Riverside qui est destiné à un usage commercial et d’acheter une garantie prolongée, assurez-vous qu’ils vous vendent la bonne garantie pour que vous n’ayez pas à subir cette épreuve également. Tous ces concessionnaires se soucient de gagner de l'argent, ils ont prouvé qu'ils ne se soucient pas de leurs clients.

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