Keith Walker

Examen de Ecosmarte

Si je pouvais donner zéro étoile à cette entrepris...

Si je pouvais donner zéro étoile à cette entreprise pourrie, j'aurais. J'ai payé plus de 5 000 $ pour leur système en mars 2017. En trois mois environ, ma maison a commencé à sentir vraiment mauvais comme les œufs pourris. J'ai contacté la société et ils m'ont dit que ce n'était pas lié à leur système et que je devrais choquer mon puits avec du chlore pour faire disparaître l'odeur. J'ai appelé 4 experts différents chez moi et chacun avait le même avis. Chaque entreprise a testé mon eau avant et après le système d'eau de puits d'Ecosmarte. Les quatre entreprises sont parvenues à la même conclusion. Le système Ecosmarte ne filtrait pas le sulfure d'hydrogène. J'ai appelé l'entreprise avec ces résultats et maintenant ils l'ont blâmé sur ma toute nouvelle pompe de puits (que j'avais installée le même jour que leur système). Ils ont maintenant dit que c'était parce que je n'obtenais pas le bon GPM (gallons par minute). J'ai ensuite payé pour qu'une entreprise de puits vienne à la maison et la teste. J'ai regardé plus de 15 gallons se déverser dans 3 seaux de dépôt à domicile en environ 50 secondes, ce n'est donc PAS le problème.

Après les avoir confrontés à cela, ils ont décidé de m'envoyer des Sables Verts et du nouveau Carbon pour refaire le lit de leur système. J'ai payé 400 $ de plus pour faire cela. J'ai fait des recherches sur les sables verts et la seule façon de les laver à contre-courant est avec du chlore !!! J'ai demandé ça à Ben avec Ecosmarte et je n'ai jamais eu de réponse. Maintenant, ma maison est puante d'odeur d'œuf pourri ENCORE et je les ai confrontés une fois de plus à ce problème. Ils m'ont dit aujourd'hui, 17 octobre 2017, qu'ils ne rembourseraient pas mon argent. J'embauche maintenant un avocat et je vais les poursuivre en justice. Cette entreprise a une communication horrible et un service client pourri et, plus important encore, elle ne soutient pas son produit lorsqu'il y a un problème. N'achetez pas de cette société. J'ai payé une entreprise locale, Pollock Well Company, 4 300 $ pour installer un nouveau système. C'est une décision que j'aurais dû faire plus tôt.

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, je comprends quand les entreprises ne peuvent tout simplement pas faire les choses correctement. Lorsque cela se produit, vous remboursez son argent à ce client et passez à autre chose. Je ne veux pas que quiconque en profite comme je l'ai fait.

Les photos que vous voyez ci-dessous sont de l'eau sortant directement de ma facette !!! L'autre image est ce qui sort du robinet avec l'eau. C'est après 4 mois d'utilisation de leur système !!!!!

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