Shai x

Examen de The Skinny

J'ai commandé deux sauces à Skinny Food Co le 27/0...

J'ai commandé deux sauces à Skinny Food Co le 27/05/2020; Sirop d'or et caramel salé. J'ai reçu le colis une semaine plus tard le 03/06/2020 et il contenait un sirop, qui était la salade de fruits.

Je leur ai envoyé un e-mail, et on m'a demandé une photo du produit, l'emballage, le bon de commande et pour confirmer les détails de ma commande. Depuis cela, il a fallu à peu près une semaine entière pour que ma commande me soit envoyée, et elle ne sera probablement pas là avant la fin de la semaine au moins, totalisant un peu moins de 2 semaines et demie depuis que j'ai commandé.

Ils m'ont dit qu'ils pouvaient me rembourser 25% de la commande, ou qu'ils prendraient en charge les frais de port pour retourner l'article qui m'avait été envoyé, et qu'ils ne publieraient les sauces que j'ai commandées qu'une fois que j'aurais envoyé la preuve que leur produit avait leur a été rendu. Je leur ai dit le vendredi 05/06/2020 que je publierais les articles le lundi 08/06/2020, ce que j'ai fait. Ils m'ont ensuite envoyé une étiquette prépayée le lundi après-midi (après avoir renvoyé l'article) et bien que j'aie fourni une preuve d'affranchissement, ne me rembourseraient pas. Je leur ai dit que, dans l'idéal, j'aurais dû savoir que ce serait une étiquette prépayée, et ils ont répondu: «nous avons déclaré que nous couvririons le coût».

Cela m'a été décrit comme une `` erreur rare '', mais en regardant les critiques, cela ne semble pas être si rare.

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