Shari Costanzo

Examen de Sheraton Lincoln Harbor / Masi...

Lors de l'enregistrement, il a fallu plus de 20 mi...

Lors de l'enregistrement, il a fallu plus de 20 minutes à l'employé de la réception pour que son ordinateur puisse nous enregistrer et prendre notre carte de crédit, le responsable nous a fait passer à un autre ordinateur qui a finalement fonctionné. Le même employé nous a dit que nous étions dans la chambre 335 mais alors que nous marchions vers l'ascenseur, j'ai remarqué qu'il y avait 1027 barré et 332 écrit ci-dessus avec une date de départ de 8/18 barrée et 8/19 écrite ci-dessus (réutilisé un précédent porte-clés de la chambre?!?) Je suis revenu et elle a clarifié notre chambre #, nous avons continué dans un long couloir menant au bâtiment adjacent et avons essayé d'utiliser l'ascenseur, le panneau était très lâche, il pouvait être déplacé avec votre main et cela ne ne fonctionne pas. Je suis retourné à pied jusqu'à la réception et j'ai demandé au responsable cette fois. Elle a paginé la maintenance qui attendait de resserrer le panneau de l'ascenseur. Cependant, on ne nous a jamais dit que la clé de la chambre devait être utilisée pour faire fonctionner l'ascenseur. J'ai besoin de 2 arthroplasties du genou et j'étais très frustré de devoir rester debout au bureau pendant plus de 20 minutes, puis de faire des allers-retours tant de fois après un long voyage, juste pour enfin entrer dans notre chambre près d'une heure après avoir marché devant bureau! Le directeur n'a rien proposé d'autre qu'un désolé car elle nous a envoyés dans l'autre ascenseur. La chambre était belle, assez propre à part au-dessus de la télé et derrière les rideaux le long du rebord de la fenêtre, les deux n'avaient pas été dépoussiérés depuis longtemps. Le dernier jour, nos packs de café ne sont pas remplis de la veille, j'ai dû appeler 2x pour en faire monter (cela a pris 1 heure)! Très bien situé avec le ferry à quelques pas. Pour la nourriture et les boissons de fin de soirée, il y a un restaurant de la chaîne à distance de marche ouvert après le restaurant et le bar de l'hôtel. Si vous rencontrez des problèmes pour marcher sur de longues distances, demandez à être installé dans le bâtiment principal. Le personnel que nous avons rencontré pour acheter des billets de ferry et le barman étaient tous les deux très serviables avec des suggestions pour voyager dans la ville de New York.

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