Examen de Lee Chrysler Dodge Jeep Ram

3 il y a des années

(Mise à jour 6/2017)

(Mise à jour 6/2017)
Mise à niveau de 1 étoile sur le message d'origine ... plus de mises à jour à venir.

Service Jeep: changement d'huile, rotation des pneus, alignement, mise à jour Uconnect
Travaux de garantie: écaillage / écaillage de la peinture et rouille sur le cadre du pare-brise

Alors, je l'ai fait ... Je n'ai pas pu m'empêcher de leur donner une autre chance car ils étaient si sincères lorsqu'ils m'ont contacté. Je crois avoir trouvé la clé d'une belle expérience avec le service après-vente. Tiffany! Elle est incroyable! Si vous avez lu ma critique précédente, vous remarquerez la grande expérience que j'ai eue entre les terriblement horribles ... c'était Tiffany.

Je vais être honnête, au départ, je pensais qu'ils m'embrassaient les fesses pour que mon avis négatif soit supprimé. Au contraire, ils m'ont en fait dit de NE PAS le supprimer parce qu'ils avaient raté mais voulaient le corriger. Cela m'a époustouflé. Donc, je mets volontairement à jour mon avis parce que je sentais que Lee Jeep (via Tiffany) me traitait comme un client précieux, mieux encore, j'avais l'impression de travailler avec ma famille.

Maintenance régulière:
C'était exactement ce que vous attendez d'un concessionnaire. Top notch et très pratique. Les gens étaient sympathiques, même après avoir jeté une ombre folle sur les critiques de Google. Cela signifie que je les ai complètement détruits. J'ai travaillé sur mes communications millénaires :). Dans l'ensemble, super expérience.

Demande de garantie:
Encore une fois, ce n'était absolument pas la faute de Lee Jeep. La garantie FCA est juste une cabale maléfique frustrante. Les gens sont gentils mais ne veulent pas soutenir leurs produits. Ils adoptent davantage une position secondaire indirecte. Lee m'a en fait rendu supportable en essayant d'alléger le stress de tout le processus. Même si FCA a finalement rejeté ma demande, Lee Jeep nous a mis en place avec un véhicule de courtoisie pendant tout le processus. S'il n'y avait pas eu le soutien et le service de Lee, FCA m'aurait conduit à une overdose sur Xanax.

Résumé:
Je ne dis pas que je m'attends à ce qu'un concessionnaire me tienne la main et réponde à tous mes caprices pendant les services d'entretien ou de garantie, en fait, ce serait complètement désagréable. Je m'attends cependant à ce qu'ils soient compétents et tenus à un niveau de travail et de qualité de service plus élevé, pour lequel les clients paient. Cette dernière expérience avec Lee Jeep a été incroyable et j'ai aimé travailler avec Tiffany à travers tout cela, peu importe à quel point FCA a tenté de réussir.

Au total, j'ai eu quatre expériences avec Lee Jeep au cours de la dernière année et deux d'entre elles ont été exceptionnelles. Je continuerai de mettre à jour mon avis au fur et à mesure que je travaillerai avec eux à l'avenir. Ai-je trop mentionné Tiffany ... Sérieusement, Tiffany est géniale. Si j'avais des enfants, je lui ferais totalement confiance pour garder les enfants. #TeamTiffany

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