Jessica Bishop

Examen de Avi Resort

Je suis actuellement invité ici et je ne sais pas ...

Je suis actuellement invité ici et je ne sais pas comment cet endroit se qualifie comme un hôtel trois étoiles. J'ai été placé dans une pièce couverte d'urine huamn, il y avait des taches de sang sur le tapis et le meuble TV était cassé. La douche dans ma chambre était également cassée et inondait la cuisine et la chambre et il y avait de l'eau partout sur la moquette et le carrelage. J'ai fait une plainte et on m'a dit de retourner dans ma chambre et de reprendre la douche pour voir si cela se reproduisait. Comme je l'avais prédit, cela s'est manifestement reproduit. Je suis retourné à la réception et on m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles et que je pouvais choisir de rester là-bas et me donnerait une réduction. Le rabais offert était nul mais j'ai accepté tant que la chambre serait réparée et la moquette nettoyée. Ils ont accepté de résoudre ces problèmes immédiatement. Je suis parti quelques heures et suis revenu et on m'a dit qu'ils s'occuperaient des problèmes le lendemain (c'est-à-dire aujourd'hui) ... même l'urine. Une femme de chambre très gentille m'a aidé aujourd'hui et a pu plaider pour que je trouve une nouvelle chambre et elle a pu faire en sorte que le personnel de l'hôtel s'occupe de la douche cassée car rien n'avait été fait pour aucune de mes plaintes. Ensuite, le préposé à l'entretien m'a dit que l'hôtel était au courant de l'existence de la chambre avant de me la louer car il leur a conseillé de ne pas louer cette salle à ordures. Donc, en plus de tout cela, l'Avi connaissait les conditions dangereuses et insalubres de cette pièce avant de me la louer. Une chambre d'hôtel dans un complexe doit être un chez-soi loin de chez soi et non un désastre et leur personnel doit se soucier du bien-être de ses clients. La seule personne attentionnée que j'ai rencontrée était la femme de chambre qui est venue à mon secours aujourd'hui. Je ne reste ici que parce que mon grand-père a dû être transporté d'urgence à l'hôpital et est aux soins intensifs. S'inquiéter pour ma chambre d'hôtel devrait être la dernière chose sur ma liste de choses à faire. Je ne recommande cet hôtel à personne.

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