Richard Cook

Examen de Marriott International - Renai...

Mon fils et moi sommes allés à New York pour le we...

Mon fils et moi sommes allés à New York pour le week-end. J'ai réservé l'hôtel ici, mais la chambre n'était pas prête. Nous sommes venus nous promener pendant une heure et sommes revenus au moment où le monsieur a dit que ce serait prêt. Alors que je m'approchais du bureau, le même monsieur m'a dit que la chambre n'était toujours pas prête. À gauche du monsieur, un SUPER-HÉROS nommé Thomas (je n'ai pas pu obtenir son nom de famille) a interrompu la conversation et m'a offert le meilleur service client que j'aie JAMAIS reçu. J'ai séjourné dans des hôtels du monde entier, mais je n'ai jamais rencontré quelqu'un comme Thomas. PLUS JAMAIS. L'hôtel est incroyable. Je recommande cet hôtel... n'oubliez pas de demander Thomas. Excellent service client! Un super-héros nommé Thomas !

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