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Examen de Hotel Unico 5 Star – Ramon Fre...

Nous avons fait une réservation pour le brunch le ...

Nous avons fait une réservation pour le brunch le jour de la fête des mères. Avec trois enfants de moins de 10 ans, ils ont confirmé que comme ils n'avaient pas de prix pour les enfants, ils ne nous factureraient que deux. Lors de la présentation du compte, ils nous ont facturé le plein tarif pour les 3 enfants. Cela n'a pas été convenu et a toujours été débattu.
Manque de mots et de service client.

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