Angela Nelson

Examen de Beaverton Honda

MISE À JOUR: Le seul service que j'ai reçu ici éta...

MISE À JOUR: Le seul service que j'ai reçu ici était un échec, et il aurait pu totaliser ma voiture. J'ai emmené ma voiture chez un autre concessionnaire de l'autre côté de la ville pour obtenir un devis sur certains travaux. Ils ont découvert ce qui semblait être une fuite massive de pétrole. Quand ils ont nettoyé l'huile sous ma voiture, ils ont constaté que le joint était desserré. Leur supposition était que ma dernière vidange d'huile (chez Bob Lanphere) n'avait pas été correctement effectuée, laissant les joints partiellement dévissés pour fuir de l'huile partout dans ma voiture. J'ai de la chance que le moteur ne se soit pas saisi.

Attendu en ligne pendant près d'une heure avant d'être reconnu, malgré la programmation d'un changement d'huile. Lorsque j'ai signalé quelqu'un, elle m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen de traiter les voitures dans l'ordre dans lequel elles avaient été reçues. Il doit vraiment y avoir un meilleur moyen.
Attendu encore 90 minutes pour qu'ils terminent le changement d'huile. Quand la voiture m'a été rendue, ils l'ont lavée (gentil!), Mais n'ont pas réussi à rouler les vitres (pas amusant!) Et ont laissé le coupe-froid tombé sur le côté de ma voiture.
J'ai informé le responsable de mon expérience, mais je n'ai pas pu communiquer avec lui par téléphone et n'ai reçu qu'un bref e-mail disant qu'il m'appellerait. Quand je me suis présenté chez le concessionnaire pour récupérer ma voiture après la réparation, c'était comme s'il m'évitait. Je n'ai jamais entendu parler de lui après ça. J'étais prêt à arranger les choses et j'espérais des excuses au minimum, mais j'ai été très déçu par le timing et le service.
J'ai quelques autres choses dont je voudrais m'occuper, mais je préfère me rendre à Gresham plutôt que de m'en occuper à nouveau.
Si vous choisissez de prendre rendez-vous ici, soyez conscient des heures de pointe et ne vous fiez pas à leurs estimations de temps.

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