Stephen Kaplan

Examen de Extended Stay Hotels

L'hôtel a annulé ma réservation l'après-midi de mo...

L'hôtel a annulé ma réservation l'après-midi de mon jour d'arrivée. On m'a dit qu'ils avaient surréservé. J'ai fait la réservation près d'un mois à l'avance. Pourquoi même faire une réservation?

L’e-mail exact que j’ai reçu indiquait qu’ils «ne pouvaient pas accepter [ma] réservation». Cet e-mail m'attendait lorsque j'ai atterri à l'aéroport. Non professionnel et discourtois.

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