Bryan Heath

Examen de Crown Honda of Southpoint

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Je donne à cette boutique un 2 étoiles pour les raisons indiquées ci-dessous ....
J'ai acheté une Honda Accord Sport 2014 sous la forme d'Oliver George, un excellent vendeur sans aucun problème !! Depuis que j'ai acheté la voiture, on m'a offert des changements d'huile gratuits et des permutations de pneus à 36 000 miles. Joe D. est la technologie avec laquelle je fais toujours affaire lorsque j'apporte ma voiture et je peux sûrement dire que Joe D prend vraiment bien soin de moi. Je regrette d'avoir obtenu les changements d'huile et les rotations de pneus gratuits ici. Le problème que j'ai est avec les techniciens à l'arrière. Mes pneus sont maintenant coupés parce que les techniciens ne font pas la rotation de mes pneus, maintenant je suis à 530,00 $ pour une voiture qui en a 30 000 pour de nouveaux pneus, on m'a dit que je devais acheter de nouveaux pneus. Je sais que mes pneus n'ont pas été permutés parce que j'ai marqué les pneus avec un stylo blanc pour voir s'ils étaient permutés, il va sans dire que les techniciens disaient à Joe D qu'il était bon de partir. Je déteste le fait que Joe prenne bien soin de moi alors que ses propres collègues lui mentent. Honda de Southpoint, ce problème doit vraiment être traité afin de fidéliser vos clients. Je ne recommanderais pas que votre voiture soit entretenue à cet endroit.

MISE À JOUR # 1
J'ai écrit cette critique un jeudi, à ma grande surprise, un homme m'a appelé de Crown Honda de Southpoint en réponse à la critique ci-dessus le lundi suivant. Je lui ai expliqué le problème au téléphone, sa réponse a été que Crown Honda de Southpoint ne gère pas son département de service de cette façon et s'est excusé pour la gêne occasionnée. Il a également déclaré que je devais lui donner 24 heures pour résoudre ce problème, car il voulait que je sois un client permanent avec eux. Inutile de dire que je n'ai pas encore entendu parler de lui depuis lundi.

MISE À JOUR 2 !!!
Je passe ma note de 2 étoiles à 5 étoiles pour les raisons ci-dessous:
J'ai reçu un appel du directeur général dans lequel il m'a dirigé vers Tony, chef de service. J'ai été très bien pris en charge par Tony et Joe D. chez Crown Honda de Southpoint, Tony a fait des recherches sur mes informations et a corrigé ce qui n'allait pas. Je ne pourrais pas être plus satisfait de la façon dont la situation a été gérée. Pour cette raison, je continuerai à amener ma voiture à cet endroit pour d'autres services. Great Job Crown Honda en respectant votre parole, ce fut une véritable expérience de satisfaction client !!!

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