John S

Examen de ANGELO DECOR INTERNATIONAL INC...

Mon expérience avec le support client est devenue ...

Mon expérience avec le support client est devenue des montagnes russes. Au début, ils étaient réactifs et ont traité les pièces manquantes en temps opportun. Un peu plus tard (2-3 semaines après l'achat), nous avons remarqué que la pompe à eau ne fonctionnait pas bien, et avons informé le service client, ils ont répondu rapidement et ont promis d'envoyer une pompe de remplacement, mais la pompe de remplacement n'est jamais arrivée. J'ai essayé de les contacter par e-mail à plusieurs reprises, mais aucune réponse. Il semble qu'ils ne se soucient pas vraiment ou ignorent simplement le client comme ils le souhaitent. Très probablement, je retournerai la fontaine entière dans les 1-2 prochaines semaines si le problème de la pompe de remplacement n'est pas résolu.

Note après examen (20 sept. 2019): la pompe de remplacement est arrivée au cours de la semaine, merci d'avoir résolu rapidement ce problème.

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