Lindsay Lipp

Examen de Motorcars Honda

Je viens ici depuis quelques années pour tous les ...

Je viens ici depuis quelques années pour tous les changements d'huile de ma Honda Civic. J'aime que l'inspection multipoint soit incluse, mais je n'aimais pas attendre de 1 à 3 heures pour ce service (surtout quand le préposé m'a dit que cela ne prendrait que 30 à 45 minutes). Récemment, j'ai remarqué un temps d'attente considérablement raccourci (mon dernier changement d'huile + rotation des pneus + réalignement avant a pris un total de 25 minutes). Au début, j'ai été impressionné. Puis le lendemain matin sur le chemin du travail, le soubassement avant de ma voiture a commencé à trembler étrangement et il y avait un bruit de claquement fort qui retentissait lorsque la roue avant du conducteur passait sur une bosse. Je suis retourné chez Motorcars Honda le week-end suivant et j'ai expliqué la situation. Ils ont proposé de le regarder gratuitement, mais ils étaient sur le point de fermer quand je suis arrivé (leurs heures sur Google disaient qu'ils étaient ouverts jusqu'à 18 heures samedi, mais en réalité ils n'étaient ouverts que jusqu'à 16 heures). Le mécanicien a conduit ma voiture avec moi sur le siège passager, nous avons pu reproduire le bruit, et sans rien démonter ni passer plus de 20 minutes à diagnostiquer le problème, il m'a dit que j'avais besoin de remplacer mes liens de barre stabilisatrice (une réparation pour laquelle Motorcars Honda facture 297 $ + taxes). J'ai trouvé un atelier de réparation local via RepairPal qui a fait la réparation pour 126,47 $. Pendant que le mécanicien de RepairPal travaillait sur ma voiture, il a remarqué que la plaquette de frein du conducteur avant était poussée contre le passage de roue, usant prématurément les pièces et provoquant l'engagement constant de mes freins avant. Il a dit qu'il semblait que la dernière personne à avoir travaillé sur ma voiture était pressée. Même après le réglage de la plaquette de frein avant, ma voiture tremblait encore. J'ai donc appelé le directeur du service Motorcars Honda, Bob Washell, à ce sujet en décembre. Mon message vocal n'a pas encore été renvoyé. Je trouve absurde que Motorcars se qualifie d'organisation de service alors qu'elle ne renvoie même pas les appels téléphoniques des clients. Je suis amené à croire que la qualité de leur travail s'est dégradée en raison de la réduction des temps d'attente. Je ne reviendrai pas.

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