Berlin D. Babu

Examen de The Roundhouse at Beacon Falls

Je viens de réserver un séjour après Covid-19 avec...

Je viens de réserver un séjour après Covid-19 avec mon petit ami car nous aimons généralement Beacon. J'ai un animal d'assistance pour un handicap que j'ai dans lequel j'ai partagé toutes ces informations lors de l'enregistrement à la réception.
Alors que j'essayais de m'asseoir près de la cascade dans leur nouvelle aire de barbecue en plein air, j'ai été harcelé par le directeur général, Barry, qui a menacé que si mon chien aboyait une fois, nous serions expulsés. Rien ne s'est passé et Barry m'a quand même mis à la porte du restaurant en déclarant que le chien était "perturbateur". Il m'a ensuite suivi jusqu'à l'autre propriété OUTDOOR pour me menacer davantage. J'ai parlé avec tout le personnel et un autre directeur Kate qui était adorable et nous a fait sentir les bienvenus. Tout le personnel s'est senti désolé et m'a fait savoir que c'était un directeur général inexpérimenté nouvellement embauché (post-Covid) et était très excusé et gentil et a pris soin de nous. Ensuite, j'ai envoyé un e-mail à l'autre partenaire GM, Antonio, (fils du propriétaire) qui n'a montré aucun remords, était sans excuse, m'a menacé de frais de nettoyage et a fait de mauvaises tentatives pour énoncer la loi. Cet hôtel a montré un comportement qui est le plus éloigné de l'hospitalité et de loin la pire et la plus terrifiante expérience que j'aie jamais eue. Je ne recommande pas de rester ici car ce comportement est directement lié aux hauts niveaux de gestion et de propriété de l'hôtel.
J'ai joint une photo du chien d'assistance qu'ils ont prétendu être perturbateur et indiscipliné juste pour que vous puissiez voir à quoi ils avaient affaire et que vous soyez le juge.

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