Anthony E

Examen de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Je donnerais à cet endroit une critique zéro étoil...

Je donnerais à cet endroit une critique zéro étoile est possible. J'ai emmené mon Durango pour être réparé qui avait 31 miles dessus car il a jeté une erreur "Service d'avertissement d'indisponibilité ACC / FCW requis" le jour où je l'ai acheté! J'ai appelé et parlé à Chris en service qui m'a assuré que je serais pris en charge et s'est excusé de devoir le ramener chez le concessionnaire dont je n'habite pas à proximité. J'ai déposé mon véhicule et j'ai été prêté car Chris m'a dit "nous sommes tellement occupés que nous ne pourrons même pas le regarder aujourd'hui." On m'a appelé l'après-midi suivant et on m'a dit que tout était prêt et que l'erreur avait été résolue. J'ai pris le Durango et Chris m'a dit que si j'avais des problèmes pour lui téléphoner et qu'il s'en occuperait. À ma grande surprise, ils ont dû mettre 38 miles sur mon tout nouveau véhicule pour "calibrer" le capteur avant; Je n'étais pas vraiment ravi de ça. En rentrant chez moi, que savez-vous que la même foutue erreur revient! J'appelle Chris et il ne répond pas alors je lui laisse un message vocal. Je n'ai jamais entendu parler de lui, alors je l'appelle à nouveau le lendemain et il dit qu'il n'a jamais reçu mon message. Je lui explique que la même erreur s'est reproduite, donc quoi qu'ils aient fait n'était pas la solution. Il m'informe qu'il parlera au technicien qui a travaillé sur ma voiture pour voir quelles pièces pourraient éventuellement devoir être remplacées et me rappellera. Je n'entends rien pendant 3 jours alors j'essaye de l'appeler et de lui envoyer un texto depuis qu'il m'a donné son numéro de portable. Mes efforts pour obtenir une réponse de sa part ont échoué. J'ai décidé d'emmener mon véhicule chez un autre concessionnaire Dodge local qui, en moins de 2 heures, a vérifié le problème et identifié qu'un nouveau module doit être commandé pour le capteur. Incroyable que j'ai perdu mon temps à le ramener à Courtesy Dodge pour qu'il ne soit jamais réparé. Faites-vous plaisir et amenez-le chez un autre concessionnaire! Cet endroit ne tarde pas à vous vendre un véhicule cher, mais traînez les pieds quand il s'agit de les rectifier !!!!

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