Joshua Golden

Examen de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Je me suis présenté à un "rendez-vous" pour me dir...

Je me suis présenté à un "rendez-vous" pour me dire qu'un simple changement d'huile prendrait 3-4 heures. La réservation indique que le client attend. Ils s'attendent à ce que les gens attendent une demi-journée de travail sans préavis?

Plus encore, je suis assis dans ma jeep pendant plusieurs minutes sans être reconnu par personne. Je vais au comptoir pour me demander si j'avais rendez-vous comme s'ils espéraient que je dirais non. Je suis parti frustré d'aller ailleurs avec un excellent service client et cela a pris 15 minutes là-bas.

Quelques heures plus tard, j'ai manqué un appel du concessionnaire en supposant que c'était une excuse pour une attente de 3-4 heures pour mon rendez-vous. Le message vocal était un appel de vente. Je n'achèterai pas de jeep chez ce concessionnaire.

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